Quelles informations collectons-nous ?

• Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur le site, passez une commande, participez à un concours ou à un tirage au sort, répondez à une enquête ou à une communication telle qu'un courrier électronique ou participez à une autre fonctionnalité du site.
• Lors de votre commande ou de votre inscription, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de carte de crédit ou d'autres informations. Vous pouvez cependant visiter notre site de manière anonyme.
• Nous recueillons également des informations sur les destinataires des cadeaux afin de pouvoir honorer l'achat du cadeau. Les informations que nous recueillons sur les destinataires des cadeaux ne sont pas utilisées à des fins de marketing.
• Comme de nombreux sites Internet, nous utilisons des « cookies » pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et les visites sur nos sites Internet. Veuillez vous reporter à la section « Utilisons-nous des « cookies » ? » ci-dessous pour obtenir des informations sur les cookies et la manière dont nous les utilisons.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou à une promotion, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :

• Pour personnaliser votre expérience sur le site et nous permettre de proposer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site.
• Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez vous reporter à la section « Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ? » ci-dessous. Si vous n'avez pas choisi de recevoir des newsletters par e-mail, vous ne recevrez pas ces e-mails. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site, telles que les programmes de marketing et le contenu « réservé aux membres », auront le choix de figurer sur notre liste de diffusion et de recevoir des communications par e-mail de notre part.

Comment protégeons-nous les informations des visiteurs ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité des informations. Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos informations personnelles, nous vous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans nos bases de données pour n'être accessibles que comme indiqué ci-dessus.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité passée ou actuelle du site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic du site et l'interaction avec le site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils sur le site à l'avenir.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider à mener et à améliorer nos activités.

Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement de votre ordinateur chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, vous devez utiliser les paramètres de votre navigateur (comme Netscape Navigator ou Internet Explorer). Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent votre expérience sur le site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

Divulguons-nous les informations que nous recueillons à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque autre manière à des tiers vos informations personnelles identifiables, sauf si nous vous en informons au préalable, sauf comme décrit ci-dessous. Le terme « tiers » n'inclut pas Huo Home LLC. Il n'inclut pas non plus les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que cette divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui.

Toutefois, des informations sur les visiteurs non personnellement identifiables peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d’autres utilisations.

Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?

Pour modifier vos abonnements par courriel, veuillez nous en informer en modifiant vos préférences dans la section « Mon compte ». Veuillez noter qu'en raison des calendriers de production des courriels, vous pourriez recevoir des courriels déjà en cours de production.

Pour supprimer toutes les informations de votre compte en ligne de notre base de données, connectez-vous à la section « Mon compte » de notre site et supprimez vos adresses de livraison, vos adresses de facturation et vos informations de paiement. Veuillez noter que nous pouvons conserver des informations sur une transaction de vente individuelle afin de gérer cette transaction et de conserver des archives.

Liens de tiers

Afin de vous offrir une meilleure expérience, nous pouvons inclure des liens vers des sites tiers sur notre site. Ces sites liés ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et nous accueillons avec plaisir tout commentaire sur ces sites liés (y compris si un lien spécifique ne fonctionne pas).

Modifications de notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications de politique s'appliqueront uniquement aux informations collectées après la date de la modification. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 23 novembre 2023.

Questions et commentaires

Nous sommes ouverts à toutes questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires concernant la confidentialité ou tout autre problème.

Politique en ligne uniquement

Cette politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site Web et non aux informations collectées hors ligne.

Votre consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS D'UTILISATION SUIVANTES AVANT D'UTILISER CE SITE WEB.

Tous les utilisateurs de ce site acceptent que l'accès et l'utilisation de ce site soient soumis aux conditions générales suivantes et à toute autre loi applicable. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser ce site.

PROMOTIONS

Les promotions sur l'ensemble du site sont proposées pour une durée limitée et ne sont pas honorées au-delà de la date d'expiration. Les promotions sur l'ensemble du site ne peuvent pas être appliquées aux produits déjà en promotion ou groupés dont le prix est déjà inférieur au prix de détail normal des produits individuels pris collectivement. Les remises ne peuvent pas être « cumulées », ce qui signifie qu'un seul code de remise ne peut pas être appliqué à une ou plusieurs commandes données. De nombreux produits sont exclus de toutes les ventes et promotions du site Web. Ces produits sont indiqués sur l'ensemble du site Web sur chaque page produit à laquelle cela s'applique. Les remises ne peuvent pas être appliquées rétroactivement.

EXPÉDITION ET COMMANDE

Les commandes peuvent être passées en ligne 24 heures sur 24, par e-mail à yw16061@outlook.com ou via notre chat en ligne. Veuillez ne pas inclure vos informations de carte de crédit dans aucun e-mail. Un représentant de Huo Home vous contactera pendant nos heures d'ouverture habituelles pour le traitement de votre demande.

Les frais d'expédition vers les destinations internationales n'incluent pas les taxes, tarifs ou autres frais de douane. Toutes les taxes, tarifs et autres frais de douane sont à la charge du destinataire. Veuillez noter que les meubles et les articles pesant plus de 40 lb ne peuvent pas être expédiés vers les destinations internationales.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Lorsqu'une commande est passée, elle est instantanément envoyée à notre entrepôt de distribution pour traitement et préparation de l'expédition. Malheureusement, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas la modifier, à l'exception des changements d'adresse qui peuvent être effectués dans les 24 heures suivant la passation d'une commande pour les articles surdimensionnés uniquement. Les demandes de changement d'adresse pour les petits colis ne peuvent pas être garanties. Une fois que votre commande a été placée dans notre file d'attente d'expédition, nous ne pouvons pas y apporter de modifications. Les commandes peuvent être retirées et mises en file d'attente pour l'expédition, mais il se peut qu'elles ne disposent pas encore de données de suivi en direct. Le suivi en direct est disponible pour certains transporteurs, mais peut prendre jusqu'à 72 heures pour être renseigné dans les systèmes tiers en fonction de l'expédition concernée.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque page produit. Veuillez noter qu'il s'agit uniquement de délais de livraison estimés et qu'ils sont soumis à la disponibilité des produits et/ou à la disponibilité du fabricant. Si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock ou en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous communiquer une nouvelle date d'expédition estimée. À ce moment-là, vous pouvez décider de conserver la commande telle quelle, de collaborer gratuitement avec notre équipe de conception pour trouver des alternatives appropriées, d'annuler l'article ou d'annuler la commande entière. Veuillez noter que le fait de passer une commande garantit le placement dans la file d'attente pour l'attribution des produits et que si les commandes sont annulées et rétablies, la nouvelle date d'expédition estimée peut varier. Veuillez collaborer avec notre service client pour déterminer les détails de vos articles spécifiques et leur disponibilité.

COMMANDES SPECIALES

Les commandes spéciales commencent à être produites immédiatement après la passation de la commande et sont fabriquées selon vos spécifications. Par conséquent, les articles ne peuvent être annulés, modifiés, retournés ou remboursés à aucun moment. Les articles qui ne peuvent pas être annulés avant l'expédition sont soumis à nos politiques de retour et aux frais associés.

RETOURS

Nous espérons que vous aimerez vos articles lors de leur livraison et notre équipe de conception s'efforce de sélectionner une qualité et un savoir-faire de haute qualité dans toute notre collection.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour retourner ou échanger votre ou vos articles dans les 14 jours suivant la date de livraison, avec une preuve d'achat. Veuillez noter que les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les commandes spéciales, les articles qui ont été installés, les matelas et/ou sommiers qui ne sont plus dans leur emballage d'origine, le papier peint et les autres articles désignés sur les pages de produits comme étant en vente finale. D'autres exclusions peuvent s'appliquer. Contactez-nous pour plus de détails.

Les clients doivent nous contacter avant de retourner les articles pour recevoir un numéro d'autorisation de retour et des instructions appropriées. Les retours envoyés sans autorisation de retour ne seront pas acceptés.

Lors du retour, votre article sera inspecté et les échanges, crédits ou remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Toutes les taxes facturées seront remboursées conformément aux lois applicables. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, à l'exception des défauts de fabrication ou des dommages de transport. Huo Home se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges d'articles qui ne sont pas dans un état neuf en raison de dommages ou d'une mauvaise utilisation par le client.

PRÉPARER VOTRE RETOUR

Huo Home se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges d'articles qui ne sont pas dans un état neuf en raison de dommages survenus lors du transport de retour, de l'installation ou d'une mauvaise utilisation par le client. Tous les articles doivent être renvoyés en toute sécurité dans leur emballage/colis extérieur d'origine et protégés par un matériau de protection interne, ou les articles doivent être reconditionnés avec un matériau de protection adéquat et une boîte/colis extérieur sans exception. Les retours endommagés et non emballés ne seront pas acceptés.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si un article arrive endommagé ou est défectueux, les clients doivent refuser la livraison et en informer le service client dans les 48 heures.

Les images de tout article endommagé et/ou défectueux doivent être envoyées par courrier électronique avant que les autorisations de retour puissent être émises.

Si votre article est livré avec un transporteur surdimensionné ou à gants blancs, veuillez inspecter soigneusement votre article avant de signer pour la livraison. Les dommages, défauts ou articles manquants doivent être notés sur le reçu du transporteur. Si le reçu du transporteur est signé et que les problèmes ne sont pas notés, Huo Home n'est pas responsable des défauts ou dommages constatés une fois la livraison terminée. Si vous avez reçu des articles incorrects et non conformes à votre reçu d'achat, veuillez en informer l'équipe du service client dans les 48 heures pour lancer une demande de remplacement.

Toute notification ou réclamation de dommages initiée en dehors des délais mentionnés ci-dessus ne sera pas honorée. Nous ne pouvons pas traiter une réclamation ni émettre un retour sur des luminaires, des tapis ou tout autre article qui a été installé.

COLIS PERDUS

Dans le cas où le colis n'est pas reçu ou perdu pendant le transport, mais qu'il apparaît comme livré à l'adresse de livraison associée à la commande, Huo Home ne sera pas responsable de la non-réception des marchandises ou du remplacement des marchandises. Huo Home aidera à déposer une trace et une réclamation auprès du transporteur concerné pour aider le client à localiser les colis perdus.

Les colis non réclamés ou refusés seront soumis aux frais de retour et de réapprovisionnement applicables et ne seront pas considérés comme annulés.

Nous espérons que vous aimerez vos articles lors de leur livraison et notre équipe de conception s'efforce de sélectionner une qualité et un savoir-faire de haute qualité dans toute notre collection.

MODES DE PAIEMENT Huo Home accepte les paiements PayPal. Vous pouvez saisir en toute sécurité votre numéro de carte de crédit via notre serveur sécurisé, qui crypte toutes les informations soumises via SSL. Le traitement des commandes commence dès l'approbation et la vérification des informations PayPal. Dans tous les cas où les articles sont « en rupture de stock » ou abandonnés, nous contacterons immédiatement les clients et procéderons à un remboursement complet ou à un échange. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé au moment de l'achat.

CONFIDENTIALITÉ ET CONDITIONS

Le site Web de Huo Home a mis en place des mesures de sécurité pour protéger la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations. Toutes les commandes sont transmises via des connexions Internet sécurisées utilisant la technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer). Vous pouvez vérifier notre certificat SSL à partir du menu de navigation inférieur de n'importe quelle page de notre site.

DROITS D'AUTEUR

L'intégralité du contenu de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques ou le code, est protégé par le droit d'auteur en tant qu'œuvre collective en vertu des lois sur le droit d'auteur des États-Unis et d'autres pays, et est la propriété de Huo Home LLC. L'autorisation est accordée de copier électroniquement et d'imprimer des parties papier de ce site dans le seul but de passer une commande auprès de Huo Home LLC ou d'acheter des produits Huo Home LLC. Vous pouvez afficher et, sous réserve de toute restriction ou limitation expressément indiquée concernant un contenu spécifique, télécharger ou imprimer des parties du contenu des différentes zones du site uniquement pour votre propre usage non commercial, ou pour passer une commande auprès de Huo Home LLC ou pour acheter des produits Huo Home LLC. Toute autre utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, la distribution, l'affichage ou la transmission du contenu de ce site est strictement interdite, sauf autorisation de Huo Home LLC. Vous acceptez en outre de ne pas modifier ou supprimer les avis de propriété des documents téléchargés à partir du site.

MARQUES COMMERCIALES

Toutes les marques commerciales, marques de service et noms commerciaux de Huo Home LLC utilisés sur le site sont des marques commerciales ou des marques déposées de Huo Home LLC.

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Ce site et les matériaux et produits qu'il contient sont fournis « tels quels » et sans aucune garantie, expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Huo Home LLC décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Huo Home LLC ne déclare ni ne garantit que les fonctions contenues dans le site seront ininterrompues ou sans erreur, que les défauts seront corrigés ou que ce site ou le serveur qui rend le site disponible sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Huo Home LLC ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration concernant l'utilisation des matériaux de ce site en termes d'exactitude, de précision, d'adéquation, d'utilité, d'actualité, de fiabilité ou autre. Certains États n'autorisent pas les limitations ou les exclusions de garanties, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Huo Home LLC ne sera pas responsable des dommages spéciaux ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les matériaux de ce site ou des performances des produits, même si Huo Home LLC a été informé de la possibilité de tels dommages. La loi applicable peut ne pas autoriser la limitation ou l'exclusion de responsabilité ou les dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

ERREURS TYPOGRAPHIQUES

Dans le cas où un produit Huo Home LLC est répertorié par erreur à un prix incorrect, Huo Home LLC se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour un produit répertorié à un prix incorrect. Huo Home LLC se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande de ce type, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour l'achat et que votre commande est annulée, Huo Home LLC émettra un crédit sur votre compte de carte de crédit du montant du prix incorrect.

DURÉE; RÉSILIATION

Ces termes et conditions s'appliquent à vous dès votre accès au site et/ou lors de la finalisation du processus d'inscription ou d'achat. Ces termes et conditions, ou toute partie de ceux-ci, peuvent être résiliés par Huo Home LLC sans préavis à tout moment, pour quelque raison que ce soit. Les dispositions relatives aux droits d'auteur, aux marques déposées, à la clause de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et aux divers, survivront à toute résiliation.

AVIS

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Le harcèlement sous quelque forme que ce soit sur le site, y compris par courrier électronique, chat ou par l'utilisation d'un langage obscène ou abusif, est strictement interdit. L'usurpation d'identité d'autrui, y compris d'un employé, d'un hôte ou d'un représentant agréé de Huo Home LLC ou d'un autre membre ou visiteur du site est interdite. Vous ne pouvez pas télécharger, distribuer ou publier de quelque autre manière que ce soit sur le site tout contenu diffamatoire, obscène, menaçant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de publicité, abusif, illégal ou autrement répréhensible qui pourrait constituer ou encourager une infraction pénale, violer les droits de toute partie ou qui pourrait autrement donner lieu à une responsabilité ou violer toute loi. Vous ne pouvez pas télécharger de contenu commercial sur le site ou utiliser le site pour solliciter d'autres personnes à rejoindre ou à devenir membres de tout autre service commercial en ligne ou de toute autre organisation.

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INDEMNITÉ

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Huo Home LLC, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et fournisseurs (collectivement les « Fournisseurs de services ») contre toutes pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, résultant de toute violation des présentes conditions générales ou de toute activité liée à votre compte (y compris une conduite négligente ou fautive) par vous ou toute autre personne accédant au site en utilisant votre compte Internet, dans toute la mesure permise par la loi applicable. La loi applicable peut ne pas autoriser une disposition d'indemnisation, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Ces dispositions sont inapplicables ou inapplicables dans l'État du New Jersey.

LIENS DE TIERS

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