Expédition

Chez Huo Home Boutique, nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable. Nous nous efforçons d'offrir une expérience de livraison fluide à nos clients. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison :

Méthodes d'expédition

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes. Votre commande sera livrée sous 5 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation.

Frais de livraison

Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, quelle que soit la taille de la commande ou la destination.

Les frais d'expédition à l'international ne comprennent pas les taxes, droits de douane ni autres frais de douane. Ces frais sont à la charge du destinataire. Veuillez noter que les meubles et articles de plus de 18 kg ne peuvent pas être expédiés à l'international.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis et être informé en temps réel de sa date de livraison estimée.

Expédition internationale

Nous proposons des expéditions internationales vers les pays suivants : Émirats arabes unis, Autriche, Australie, Belgique, Canada, Suisse, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, RAS de Hong Kong, Irlande, Israël, Italie, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Suède, Singapour, États-Unis.

Restrictions d'expédition

Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur taille, de leur poids ou de leur contenu. Ces restrictions visent à garantir la sécurité et la conformité de nos processus d'expédition. Si un article de votre commande est soumis à des restrictions d'expédition, vous en serez informé lors du paiement.

Service client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone ; notre équipe dédiée se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires ou de vous assister concernant votre commande.

Politique de retour

Chez Huo Home Boutique, nous comprenons qu'il arrive qu'un produit ne réponde pas à vos attentes ou arrive endommagé. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simplifiée pour garantir votre satisfaction.

Délai de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour pour tout article éligible.

Admissibilité

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception. Veuillez noter que certains articles, comme les produits personnalisés ou sur mesure, ne sont pas éligibles au retour.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client en indiquant les détails de votre commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira un numéro d'autorisation de retour.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou endommagé. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour garantir un retour en toute sécurité.

Remboursement

Une fois l'article retourné reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement initial.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons à passer une nouvelle commande et vous fournirons une étiquette de retour pour l'article d'origine.

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas retournables, notamment les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, les denrées périssables et les articles qui ont été utilisés ou endommagés par le client.

Satisfaction client

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat chez Huo Home Boutique soit positive.